Cobranças e contratos
Análise de cobranças contestadas, condições contratuais e informações sobre a contratação de produtos ou serviços.
RELAÇÕES DE CONSUMO
Seus direitos.
Uma orientação clara.
Cobranças, contratos, compras e serviços podem trazer conflitos difíceis de resolver. A equipe analisa os documentos e orienta as medidas adequadas à sua situação.
Análise individual · Orientação clara · Sigilo profissional
Direito do consumidor
Contratos.
Serviços.
Seus direitos.
Orientação próxima para avaliar possibilidades e organizar os próximos passos.
Escuta e análise do casoOrganização das informaçõesAcompanhamento das providências
COMO PODEMOS AUXILIAR
Orientação para cada
situação.
O atendimento parte dos fatos e dos documentos. Explicamos as possibilidades de atuação conforme as particularidades da demanda.
Produtos e serviços
Orientação em situações de defeito, descumprimento da oferta, cancelamento e falhas no atendimento.
Fraudes e relações bancárias
Avaliação das circunstâncias de fraudes e dos documentos disponíveis. Conheça também nossa página dedicada ao golpe do Pix.
ATUAÇÃO ESPECÍFICA
Você sofreu um golpe do Pix?
Conheça a página dedicada a essa situação e entenda como funciona a análise inicial.
ETAPAS DO ATENDIMENTO
Entender o contexto.
Definir o caminho.
Você acompanha as providências e recebe orientação sobre os documentos, condições do atendimento e próximos passos.
- 01
Conte o que aconteceu
Relate a situação, a contratação e as tentativas de solução já realizadas.
- 02
Organize as evidências
Avaliamos contratos, comprovantes, conversas e protocolos para orientar os próximos passos.
- 03
Defina as providências
Explicamos as possibilidades de atuação e acompanhamos as medidas contratadas.
PARA O PRIMEIRO CONTATO
Comece pelo que
você já tem.
Esta lista é uma referência inicial. A equipe indica os documentos necessários após entender a situação.
- Contrato ou confirmação da compra
- Comprovantes de pagamento
- Protocolos de atendimento
- Conversas e e-mails com a empresa
- Fotos e outros registros disponíveis
- Identificação do consumidor
DÚVIDAS FREQUENTES
Antes de começar.
Preciso ter tentado resolver com a empresa?
Informe as tentativas de contato que já realizou e guarde os protocolos. A equipe avalia o histórico e orienta os próximos passos.
Como sei se meu caso pode ser atendido?
A avaliação inicial considera os fatos e os documentos. O atendimento esclarece as possibilidades de atuação e as condições da contratação.
O escritório também atua em golpe do Pix?
Sim. Há uma página específica para a análise desse tipo de fraude, com orientações sobre o atendimento e os documentos iniciais.
AVALIAÇÕES NO GOOGLE
A experiência de quem
já conversou com a equipe.
Relatos de clientes sobre a experiência de atendimento. Leia as avaliações completas diretamente no Google.
“Sigilo, comprometimento e seriedade...recomendo.”
“Excelentes profissionais! O quão são claros, objetivos, preparados diante assuntos pertinentes!”
PRÓXIMO PASSO
Vamos entender a sua demanda.
Informações sobre atendimento e agendamento com a equipe Mazzui & Mazzui.